Política de privacidad

POLITICA DE PRIVACIDAD 

Esta política de privacidad se aplica solamente a los sitios web y servicios controlados por ENERGYBUSINESS S.A.S. donde se aplica la presente política de privacidad (en adelante, los «Sitios»). Esta política de privacidad no aplica para la información que sea publicada por o entregada por terceros. Al usar los Sitios, USTED ACEPTA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CONSAGRADOS EN LA PRESENTE POLITICA, ASI COMO EL PROCESAMIENTO DE INFORMACION PERSONAL PARA LOS EFECTOS INDICADOS A CONTINUACION. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, POR FAVOR NO UTILICE LOS SITIOS NI PARTICIPE EN LOS CONCURSOS Y ACTIVIDADES QUE ORGANIZA ENERGYBUSINESS S.A.S.

A. Información recopilada

Esta política de privacidad aplica sólo para información recolectada en los Sitios, actividades, concursos, promociones y sorteos.

ENERGYBUSINESS S.A.S. recolecta dos (2) tipos de información de visitantes de los sitios y las aplicaciones a saber: (1) Información de Identificación Personal, y (2) Información que no le identifica personalmente como dirección IP o “cookies”.

(1) Información de Identificación Personal

«Información de Identificación Personal» es información que identifica individualmente a cada persona, como su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico o nombre de la empresa. ENERGYBUSINESS S.A.S. recoge y almacena información de identificación personal que los usuarios de los sitios nos proporcionan. Los siguientes son, entre otros, algunos ejemplos de maneras en que ENERGYBUSINESS S.A.S. puede recopilar información de identificación personal en los sitios para lo cual ENERGYBUSINESS S.A.S. podrá:

  • • Recoger el nombre y apellido y detalles del producto o servicio si se comunica con ENERGYBUSINESS S.A.S. para formular con una pregunta relacionada con sus productos o servicios;
  • • Recoger el nombre y apellido, dirección de correspondencia y de facturación, si el usuario compra un producto o servicio en el Sitio;
  • • Recopilar los datos de registro sobre cualquier producto o hardware que el usuario compre de ENERGYBUSINESS S.A.S. y esta información puede estar vinculada al nombre de usuario y dirección de correspondencia;
  • • Recoger el nombre y apellido, dirección de correspondencia, dirección de correo electrónico e información de facturación si se descarga la información de un Sitio;
  • • Recopilar su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono si se comunica con ENERGYBUSINESS S.A.S. para formular una pregunta.
  • • Recoger el nombre y apellido, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico si el usuario decide participar en un concurso o sorteo realizado por ENERGYBUSINESS S.A.S. o cualquiera de sus vinculados y/o socios comerciales.

La lista anterior establece algunas de las situaciones en las que ENERGYBUSINESS S.A.S. podrá recolectar información de identificación personal que puede ser recolectada en los Sitios. Si usted no desea que ENERGYBUSINESS S.A.S. recoja su información personal, por favor absténgase de proporcionarla.

(2) Información que no le identifica personalmente

Este tipo de información puede ser la información técnica o información demográfica, como su edad, ubicación, género o intereses. Estos son algunos ejemplos de información personal no identificable que ENERGYBUSINESS S.A.S. recopila a través de los Sitios:

  • • Protocolo de Internet (IP) – Su dirección IP es un número que permite a las computadoras conectadas a Internet saber dónde enviarle datos, como las páginas web que usted visita.
  • • Cookies – Una «cookie» es un pequeño archivo de texto que se pueden utilizar para recopilar información sobre su actividad en el sitio. Por ejemplo, cuando alguien visita una página dentro de los Sitios, se coloca una cookie en el ordenador del usuario (si el usuario acepta cookies) o se lee si el usuario ha visitado el sitio anteriormente. Usted puede configurar la mayoría de los navegadores para que le notifique si recibe una cookie, o puede optar por bloquear las cookies de su navegador, pero si lo hace, puede que no sea capaz de disfrutar las ventajas de las características personalizadas que disfrutan otros usuarios de los Sitios de ENERGYBUSINESS S.A.S. Algunas de las cookies que ENERGYBUSINESS S.A.S. utiliza pueden ser las cookies de Flash de Adobe ©. Aunque son inofensivos, estos archivos pueden contener información que no le identifica personalmente y dependiendo de su navegador las cookies, pueden no ser borradas por completo. Verifique en su navegador para determinar donde se almacenan estos tipos de cookies y cómo se pueden eliminar.
  • • Información sobre el producto – ENERGYBUSINESS S.A.S. podrá recopilar información de registro u otros detalles sobre sus productos o servicios. A menos que esta información esté vinculada al nombre o dirección de los usuarios de los Sitios, no se considerará identificación personal.

ENERGYBUSINESS S.A.S. recoge este tipo de información que no lo identifica plenamente al respecto de todos los visitantes a nuestros sitios. Si usted no desea que ENERGYBUSINESS S.A.S. tenga acceso a esta información, por favor absténgase de visitar los Sitios Web de ENERGYBUSINESS S.A.S. y de participar en las actividades, concursos o sorteos que organiza.

B. Finalidades de la información recopilada por medio de los Sitios

(1) Información de Identificación Personal

ENERGYBUSINESS S.A.S. utiliza su información personal identificable recopilada a través de sus sitios principalmente para los siguientes propósitos:

  • • Brindarle servicios;
  • • Para avisarle de las ofertas especiales, información actualizada y otros nuevos productos o servicios de ENERGYBUSINESS S.A.S., u otros terceros, o transmitirle materiales publicitarios;
  • • Para realizar una transacción o servicio solicitada por usted;
  • • Para cumplir con los términos de una promoción;
  • • Para asegurar que el sitio se ajuste a sus necesidades;
  • • Para ayudar a crear y publicar contenido más relevante para usted;
  • • Para notificarle acerca de un cambio importante en esta política de privacidad o de las Condiciones de Uso, si es necesario;
  • • Para permitir el acceso a las áreas de entrada limitada de los Sitios, y
  • • Para comunicarse con usted en respuesta a formularios de registro puestos a su disposición como “Contacto” o cualquier otro tipo de formulario.

(2) Información que no le identifica plenamente

Esta información se utiliza como se ha descrito anteriormente y de conformidad con lo establecido por la legislación vigente aplicable, incluyendo la combinación de esta información con datos que sí le identifiquen parcialmente.

C. Intercambio y divulgación de información

Información de Identificación Personal 
ENERGYBUSINESS S.A.S. podrá compartir o divulgar su información de identificación personal en los siguientes casos:

i. Para el cumplimiento de un servicio para usted. Por ejemplo, si usted compra o descarga un elemento de uno de los Sitios, ENERGYBUSINESS S.A.S. podrá compartir su información de identificación personal con el fin de ofrecer y entregarle dicha compra o descarga. Igualmente, en el evento en que usted envíe por correo electrónico cualquier tipo de pregunta o solicitud, ENERGYBUSINESS S.A.S. podrá utilizar su dirección de correo electrónico para procesar dicha solicitud y responder a su pregunta. Además, si usted compra un producto a través de los Sitios, es posible que ENERGYBUSINESS S.A.S. deba compartir sus datos con terceros socios comerciales a fin de que el producto adquirido sea entregado a usted e instalado como usted lo haya solicitado. Adicionalmente, si usted participa de cualquiera de los sorteos, concursos o promociones realizados por EB o cualquiera de sus socios comerciales, ENERGYBUSINESS S.A.S. podrá usar su información de identificación personal con el fin de cumplir con los términos de dicho sorteo, concurso o promoción.

ii. Con cualquiera de sus subsidiarias y afiliadas con el fin de ofrecerle un mejor servicio. Es posible que ENERGYBUSINESS S.A.S. tenga que compartir sus datos con sus subsidiarias y/o afiliadas con el fin de ofrecerle los servicios que usted ha solicitado, o que ENERGYBUSINESS S.A.S. pueda realizar sus mejores esfuerzos para buscar asegurar que sus servicios y productos satisfagan sus necesidades. Por ejemplo, en algunos casos puede ser necesario para ENERGYBUSINESS S.A.S. transferir sus datos a su casa matriz con el fin de ofrecerle un producto o servicio solicitado por usted.

iii. Para los socios estratégicos, agentes, vendedores de terceras partes u otras partes no afiliadas que ofrezcan productos o servicios que ENERGYBUSINESS S.A.S. considere pueden ser de interés para usted. Estos terceros podrán utilizar su información de identificación personal para ponerse en contacto con usted sobre ofertas o publicidad relacionada con un producto o servicio. Si usted no desea que compartamos su información personal de esta manera, por favor abstenerse de proporcionar dicha información.

iv. Para los proveedores de servicios no afiliados de terceros, agentes o contratistas independientes que colaboren con ENERGYBUSINESS S.A.S. a mantener sus Sitios y le proporcionen distintos tipos de servicios administrativos (Incluyendo pero no limitados a, procesamiento de pedidos y cumplimiento, proporcionando servicio al cliente, mantenimiento y análisis de datos, envío de comunicaciones con clientes en nombre ENERGYBUSINESS S.A.S., y selección de ganadores y entrega de premios en concursos, sorteos y otras promociones). ENERGYBUSINESS S.A.S. realizará sus mejores esfuerzos para asegurar que terceros no afiliados usen la información personalmente identificable para propósitos distintos a proporcionar los servicios administrativos de los que estos son responsables. Debido a que tales terceros proveedores de servicios que ayudan a ENERGYBUSINESS S.A.S. a administrar sus Sitios tendrán acceso a su información personal, si usted no desea que los proveedores no afiliados de servicios de terceros de ENERGYBUSINESS S.A.S. tengan acceso a su información, por favor abstenerse de registrarse o enviar información personalmente identificable.

v. Para completar su compra. Si usted decide hacer una compra en el Sitio, ENERGYBUSINESS S.A.S. podrá recopilar su número de tarjeta de crédito, dirección de facturación y cualquier otra información relacionada con dicha compra, y podrá usar esta información recopilada con el fin de cumplir con los términos de su compra. ENERGYBUSINESS S.A.S. también podrá proporcionar dicha información, o cualquier otra información de identificación personal proporcionada por usted, a terceros no afiliados según sea necesario para completar su compra (por ejemplo, para procesar su tarjeta de crédito).

vi. Para cumplir con las disposiciones legales o en la creencia de buena fe que dicha acción es necesaria a fin de cumplir con los requisitos establecidos por ley o cumplir con procesos legales que sean necesarios para proteger y defender los derechos o la propiedad de ENERGYBUSINESS S.A.S., incluidos los derechos derivados para actuar en circunstancias apremiantes para proteger la seguridad personal de nuestros usuarios finales.

vii. A terceros como parte de un proceso de reorganización corporativa, incluyendo pero no limitado a, fusiones, adquisiciones y venta de todos o parte de los activos de ENERGYBUSINESS S.A.S..

viii. Para hacer un seguimiento y analizar sin identificación plena, el uso global y la información estadística de los visitantes y clientes de ENERGYBUSINESS S.A.S., y proporcionar dicha información a terceros.

ENERGYBUSINESS S.A.S. ix. Para protegerse contra posibles fraudes, ENERGYBUSINESS S.A.S. podrá verificar con terceros la información obtenida de los Sitios. En el transcurso de dicha verificación, ENERGYBUSINESS S.A.S. podrá recibir información personalmente identificable acerca de usted en relación con estos servicios. En particular, si utiliza una tarjeta de crédito o débito para la compra de productos o servicios de ENERGYBUSINESS, ENERGYBUSINESS S.A.S. podrá utilizar la autorización de dicha tarjeta y los servicios de investigación de fraude para verificar que la información de su tarjeta y la dirección coincide con la información que usted haya proporcionado, y que la tarjeta no ha sido reportada como perdida o robada.

Salvo por lo descrito en esta Política de Privacidad o en el momento que se solicita la información, ENERGYBUSINESS S.A.S. no usará, compartirá o revelará su información de identificación personal a terceros de ninguna otra forma.

(2) Información que no le identifica plenamente

Dicha información es la recolectada en los Sitios de la manera descrita anteriormente, en la Sección A (2); Podemos compartir esta información no personal con terceros.

D. Recopilación y uso de información de niños menores de 13 años.

ENERGYBUSINESS S.A.S. no recopila ni solicita información personal de cualquier persona menor de 13 años ni permite que esas personas hagan uso de los Sitios. Si usted es menor de 13 años por favor no intente registrarse en el sitio o enviar cualquier información personal.

E. Transferencia Internacional de Información

Al proporcionarnos información de identificación personal, ENERGYBUSINESS S.A.S. podrá transferir esa información a sus afiliados y subsidiarias o a otros terceros, a través de las fronteras, y desde su país o jurisdicción a otros países o jurisdicciones de todo el mundo. Si usted viene de otro país con otra normatividad a este respecto, por lo que al proporcionar su información de identificación personal, usted acepta que:

  • • El uso de su información personal identificable para los usos mencionados anteriormente, de acuerdo con esta política de privacidad, y
  • • La transferencia de su información de identificación personal en Colombia como se indicó anteriormente.

F. Cancelación de registro y contacto

De vez en cuando, ENERGYBUSINESS S.A.S.. se comunica con los usuarios que se suscriben a sus servicios por correo electrónico o mensaje de texto bajo el entendido que el usuario acepta dichos envíos mediante la aceptación de la presente política. Por ejemplo, ENERGYBUSINESS S.A.S.. utilizará su dirección de correo electrónico para confirmar solicitudes cuando aplique, enviará notificaciones de pago, enviará información sobre los cambios en productos y servicios, y enviará avisos y otra información como exija la ley. En general, los usuarios que hayan optado por solicitar un producto, servicio o información a ENERGYBUSINESS S.A.S. no pueden optar por no recibir respuestas a sus solicitudes. 
Sin embargo, ENERGYBUSINESS S.A.S. le ofrece la oportunidad de ejercer una opción de exclusión si no desea recibir otro tipo de comunicación, como correos electrónicos o actualizaciones de nuevos servicios y productos ofrecidos en los Sitios o si usted no quiere que ENERGYBUSINESS S.A.S. comparta su información de identificación personal con terceros. La opción de exclusión puede ser ejercida seleccionando la opción correspondiente en el Sitio dentro de las pantallas de recolección de información de identificación personal o poniéndose en contacto con ENERGYBUSINESS S.A.S. al correo datospersonales@energybusiness.co, ENERGYBUSINESS S.A.S. procesara su retiro a la mayor brevedad posible, no obstante, en algunas circunstancias es posible que el usuario reciba unos cuantos mensajes adicionales hasta que el retiro sea efectivo. Usted también puede optar por no recibir dichos correos electrónicos haciendo clic en el enlace del texto del correo electrónico.

G. Foros, chats y otras áreas de publicación

Tenga en cuenta que cualquier información que usted incluya en un mensaje que envíe a los comités de revisión de productos, sala de chat, foros u otras áreas públicas, está disponible para cualquier persona con acceso a Internet. Si no quieren que se sepa su dirección de correo electrónico, por ejemplo, no lo incluya en los mensajes que escribe públicamente.

H. Sitios web de terceros

Esta política de privacidad se aplica únicamente a la información recolectada en los Sitios. Los Sitios pueden contener enlaces a otros sitios web de terceros. ENERGYBUSINESS S.A.S. no se hace responsable de las políticas y / o prácticas de privacidad o del contenido de estos sitios web.

I. Cesión y Periodos de retención

En el caso de que la totalidad o parte de los activos de ENERGYBUSINESS S.A.S. sean vendidos o adquiridos por un tercero, o en el caso de una fusión, nos reservamos el derecho de ceder también la información de identificación personal y no personal recopilada a través de los Sitios, la retención de los datos ira ligada a la finalidad de uso por la cual se recolecto y conforme con las disposiciones legales.

J. Cambios en esta Política de Privacidad

ENERGYBUSINESS S.A.S. se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad bajo su propia discreción. Cuando ENERGYBUSINESS S.A.S. lo haga, también actualizará la fecha de «última actualización» de esta política de privacidad.

K. Seguridad

ENERGYBUSINESS S.A.S. no podrá garantizar que las transmisiones de datos a través de Internet sean 100% seguras. En consecuencia, ENERGYBUSINESS S.A.S. no podrá asegurar o garantizar la seguridad de la información que usted transmita y el usuario, al aceptar la presente política de privacidad entiende que cualquier información que transfiera a ENERGYBUSINESS S.A.S. se realiza bajo su propio riesgo.

Una vez que EB recibe la transmisión de sus datos, hará todos los esfuerzos razonables a su alcance para garantizar la seguridad en sus sistemas. ENERGYBUSINESS S.A.S. usa cortafuegos (“Firewall”) para proteger su información contra el acceso no autorizado por parte de terceros, su revelación, alteración o destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que esto no es una garantía de que dicha información no pueda ser, divulgada, alterada o destruida por falla en los firewalls y software de los servidores. 
Si ENERGYBUSINESS S.A.S. se entera de una violación de los sistemas de seguridad, realzará todas las gestiones a su alcance para solucionar el problema e intentará notificarle electrónicamente, de manera que usted pueda tomar las medidas de protección pertinentes. Mediante el uso de estos Sitios o proporcionando información personal identificable, el usuario acepta que ENERGYBUSINESS S.A.S. puede comunicarse con él electrónicamente en relación con las cuestiones de seguridad, privacidad y administrativas relacionados con el uso de estos Sitios. En el evento de un fallo de seguridad, ENERGYBUSINESS S.A.S. puede colocar un aviso en sus Sitio Web afectados. También puede enviarle al usuario un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que haya sido proporcionado en estas circunstancias.

L. Ley aplicable

Esta Política de privacidad se ajusta a lo que al respecto dispongan la legislación colombiana vigente aplicable. Cualquier controversia surgida en relación con la presente política, deberá ser resuelta por las autoridades pertinentes.

M. Contacto ENERGYBUSINESS S.A.S.

Si usted tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad o las prácticas de privacidad de ENERGYBUSINESS S.A.S., por favor póngase en contacto con nosotros. Toda la información que usted proporciona en cualquier comunicación escrita referente con los Sitios también estará cubierta por esta Política.

¿Necesitas ayuda? habla con nosotros